Salah satu elemen yang sangat penting dalam tata kelola Universitas adalah akuntabilitas keterbukaan informasi. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik telah menjamin setiap orang dalam mencari, memperoleh, memiliki dan menyimpan informasi dengan menggunakan segala jenis saluran yang tersedia.

Dalam rangka memberikan Pelayanan Informasi Publik sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik, Universitas Jambi menetapkan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).

Universitas Jambi juga telah menyediakan berbagai informasi public yang dapat diakses dari laman website Universitas Jambi. Layanan ini merupakan sarana berbasis web bagi pemohon informasi public Universitas Jambi yang dikelola oleh Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Universitas Jambi.

Sedangkan situs PPID ini kami susun untuk lebih mempermudah akses keberbagai dokumen atau informasi yang tersedia, yang kami susun dilaman informasi publik dan telah dikelompokan berdasarkan kategori yang sesuai, sehingga mempermudah publik untuk dapat mengaksesnya.

Selanjutnya untuk menemukan informasi yang dibutuhkan, publik dapat mengklik dan memilih dokumen yang terlihat. Namun jika ada beberapa informasi yang belum tersedia, umumnya disebabkan oleh revisi atau pembaharuan data. Masyarakat juga dapat memohon informasi kepada Universitas Jambi yang prosedurnya dapat diakses dilaman Pelayanan Informasi.